Holiday Club Resorts Oy:n (”Holiday Club”) hotellien, loma-asuntojen ja tutustumislomien yleiset varaus- ja peruutusehdot 16.6.2022 alkaen tehtyihin varauksiin

Päivitetty 2.8.2022


Soveltamisala ja erityisehdot 

Näitä ehtoja sovelletaan kuluttaja-asiakkaiden tekemiin majoitusvarauksiin, ellei majoitusvarausta tehtäessä ole muuta kirjallisesti sovittu tai yksittäisen varauksen ehdoissa muuta mainita. Holiday Club voi päivittää ehtoja harkintansa mukaan, jolloin uudet ehdot tulevat voimaan niiden julkaisemisesta lukien. 

Hotellien varaus- ja peruutusehdot (Maksa heti -varaus) 

Ennakkoon maksettavissa majoituksissa varauksen arvo suoritetaan kokonaisuudessaan etukäteen varaamisen yhteydessä. Verkkokaupassa maksuvälineinä käyvät luottokortti (Visa tai MasterCard), Visa Electron tai verkkopankkimaksu. Asiakaspalvelusta puhelimitse varattaessa maksuvälineenä käy luottokortti (Visa tai Mastercard). Mikäli asiakkaalla ei ole maksukorttia, hänelle voidaan lähettää ennakkolasku sähköpostilla tai postitse. Ennakkolaskusta peritään 10 euron laskutuslisä. 

Ennakkomaksu vahvistaa varauksen ja huone pidetään automaattisesti varattuna myöhäisen saapumisen varalta. Ennakkoon maksettua varausta ei voi muuttaa tai peruuttaa. Mikäli asiakas ei saavu paikalle, ennakkomaksua ei hyvitetä. 

Suosittelemme asiakkaillemme matkavakuutusta mahdollisia yllättäviä tilanteita varten. 

Hotellien varaus- ja peruutusehdot (Maksa kohteessa -varaus) 

Huone pidetään varattuna tulopäivänä klo 18.00 saakka ellei myöhäisemmästä saapumisajasta ole erikseen sovittu. Huonevarauksen voi vahvistaa myöhäisen saapumisen varalle ilmoittamalla luottokorttitiedot hotellin vastaanottoon. Mikäli asiakas ei ole saapunut klo 18 mennessä, hotellilla on oikeus luovuttaa huone toiselle asiakkaalle. 

Huonevaraus voidaan perua kuluitta tulopäivään klo 18.00 mennessä. Mikäli varausta ei ole peruttu, eikä asiakas saavu kohteeseen, on hotellilla oikeus veloittaa asiakkaalta yhden vuorokauden huonehinta. 

Suosittelemme asiakkaillemme matkavakuutusta mahdollisia yllättäviä tilanteita varten. 

Loma-asuntojen varaus- ja peruutusehdot 

Loma-asunnon maksu suoritetaan kokonaisuudessaan varauksen yhteydessä. Verkkokaupassa maksuvälineinä käyvät luottokortti (Visa tai MasterCard), Visa Electron tai verkkopankkimaksu. Asiakaspalvelusta varattaessa maksuvälineenä käy luottokortti (Visa tai Mastercard). Mikäli asiakkaalla ei ole maksukorttia, hänelle voidaan lähettää ennakkolasku sähköpostilla tai postitse. Ennakkolaskusta peritään 10 euron laskutuslisä. 

Varauksen voi peruuttaa, ellei kampanjakohtaisesti varausehdoissa muuta mainita. Peruutus tulee tehdä soittamalla Holiday Clubin asiakaspalveluun tai sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@holidayclub.fi. Mikäli varaus perutaan vähintään 14 vuorokautta ennen varauksen alkamista, palautetaan maksu kokonaisuudessaan. Mikäli peruutus tehdään tätä myöhemmin, maksua ei palauteta. 

Suosittelemme asiakkaillemme matkavakuutusta mahdollisia yllättäviä tilanteita varten. 

Vahvistetun varauksen jälkeen Holiday Club saattaa varaustilanteen vaatiessa tehdä kohtuullisia muutoksia varausvahvistuksessa mainittuun huoneistoon lomakohteessa, vuodepaikkojen määrän säilyessä vähintään varausvahvistuksessa mainittuna. Pyrimme huomioimaan huoneistoon liittyvät toiveet mahdollisuuksien mukaan. Loma-asuntojen hinnat sisältävät majoituksen, liinavaatteet, pyyhkeet ja huoneiston loppusiivouksen. Lomakohteen muut mahdolliset palvelut, kuten kylpylä ja aamiainen ovat lisämaksullisia. 

Gold-etuhintaisten loma-asuntojen varaus- ja peruutusehdot

Gold-etuhintaiset loma-asunnot on tarkoitettu Holiday Clubin Gold-osakkaille. Varaukset ovat sitovia ja ne maksetaan heti. Muutos- tai peruutusoikeutta ei Gold-etuhintaisissa varauksissa ole ja Holiday Club voi muuttaa Gold-varauksiin liittyviä ehtoja. Ajantasaiset tiedot Gold-varauksista löytyvät osakkaiden verkkopalvelusta. 

Osakasedut ovat henkilökohtaisia, eikä osakashintaista majoitusta voi siirtää käytettäväksi toiselle henkilölle. Muilta osin Gold-etuhintaisten loma-asuntojen vuokrausehdoissa noudatetaan näitä hotellien, loma-asuntojen ja tutustumislomien yleisiä varaus- ja peruutusehtoja.

Holiday Club -tutustumislomien varaus- ja peruutusehdot 

Holiday Club -tutustumislomalla asiakas sitoutuu osallistumaan ennakkoon sovittuna ajankohtana Holiday Club -esittelyyn yhdessä puolisonsa kanssa, mikäli hän on parisuhteessa. Esittelyssä kerrotaan Holiday Club -viikko-osakkeen käyttömahdollisuuksista, osakaseduista ja lomakohteista niin kotimaassa kuin ulkomailla. 

Esittely kestää noin kaksi (2) tuntia ja pidetään suomeksi. Varauskoodi on kotitalouskohtainen ja kertakäyttöinen. Asiakas voi varauksen yhteydessä toivoa tiettyä kellonaikaa esittelylle ja toiveet pyritään huomioimaan mahdollisuuksien mukaan. Holiday Club Resorts Oy:llä on tarvittaessa oikeus muuttaa esittelyn ajankohtaa asiakkaan loman aikana. Mahdollisista muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle niin ajoissa, kuin mahdollista. Tutustumislomaa ei voi siirtää toisen henkilön käytettäväksi. Lisätietoa esittelystä www.holidayclub.fi/esittely 

Holiday Clubilla on oikeus laskuttaa asiakkaalta loman listahinnan ja tutustumislomasta maksetun hinnan erotus, mikäli asiakas ei noudata tutustumisloman ehtoja. 

Tutustumisloman maksu suoritetaan kokonaisuudessaan varauksen yhteydessä. Verkkokaupasta ja asiakaspalvelusta varattaessa maksuvälineenä käy luottokortti (Visa tai Mastercard).

Ennakkomaksu vahvistaa varauksen ja huone pidetään automaattisesti varattuna myöhäisen saapumisen varalta. Ennakkoon maksettua varausta ei voi muuttaa tai peruuttaa. Jos asiakas ei saavu paikalle, ennakkomaksua ei hyvitetä. 

Suosittelemme asiakkaillemme matkavakuutusta mahdollisia yllättäviä tilanteita varten. 

Yleiset tarjouskampanjoissa noudatettavat ehdot 

Tarjoukset koskevat vain uusia, ei kampanjan aikana peruutettuja ja uudelleen tehtyjä varauksia. Tarjoushinta on voimassa kampanjan voimassaoloaikana saatavuuden mukaan, eikä sitä voi siirtää tarjouksen voimassaoloajan jälkeen muihin ajankohtiin, tai yhdistää muihin alennuksiin ja tarjouksiin.  

Tarjoushintaisia huoneistoja ja lisävuoteita on saatavilla rajoitetusti ja hinta saattaa vaihdella saapumis- ja lähtöpäivän mukaan. Peruutusehdot voivat vaihdella kampanjakohtaisesti. Pidätämme oikeuden muutoksiin. 

Oleskelu hotellihuoneissa ja loma-asunnoissa ja lemmikit

Asiakkaan tulee huolehtia siitä, että hotellihuone tai loma-asunto pysyy hyvässä kunnossa. Varaaja on velvollinen korvaamaan huoneistolle tai sen irtaimistolle aiheuttamansa vahingot. Tupakointi on kielletty sisätiloissa ja tupakoimisesta veloitetaan aiheutuneet puhdistuskulut, kuitenkin vähintään 300 € sekä mahdolliset tämän ylittävät vahingot. 

Kohteissa, joissa lemmikkieläimet on sallittu, tulee lemmikin mukanaolosta ilmoittaa varauksen yhteydessä. Tieto lemmikkihuoneiden saatavuudesta ja hinnasta on nähtävillä Holiday Clubin verkkokaupassa kohteiden huonekuvauksissa sekä asiakaspalvelusta. Lemmikeistä veloitetaan erillinen lemmikkimaksu. Mikäli lemmikistä ei ole ilmoitettu etukäteen, Holiday Clubilla on oikeus periä kolminkertaista lemmikkimaksua vastaava summa varaajalta tai majoittujalta. Varaajan tulee huolehtia, että lemmikeistä ei aiheudu vahinkoa tai sotkua huoneistossa tai sen pihapiirissä. 

Huomautukset

Mikäli asiakkaalla huoneiston varustukseen tai kuntoon liittyen huomautettavaa, pyydämme ystävällisesti olemaan yhteydessä kohteen vastaanottoon mahdollisimman pian loman alkamisesta. 

Holiday Clubin oikeus hintojen muutoksiin 

Holiday Clubilla on varauksen jälkeenkin oikeus korottaa ja vastaavasti velvollisuus alentaa sovittua hintaa, mikäli majoituksen hintaan vaikuttavat verot tai julkiset maksut muuttuvat ja asiakas ei ole vielä maksanut varaustaan. 

Virheellinen hintatieto  

Holiday Clubilla on mahdollisuus kieltäytyä varauksen vahvistamisesta, mikäli verkkosivuilla näkyvään ilmoitetussa hinnassa on merkittävä ja selkeä virhe. 

Varaukseen liittyvä asiakasviestintä  

Holiday Club voi lähettää varaustiedoissa ilmoitettuihin yhteystietoihin majoitukseen liittyvää asiakasviestintää. 

Henkilötietojen kerääminen  

Holiday Club Resorts Oy kerää asiakkaista henkilötietoja. Henkilötiedot ovat tarpeen muun muassa majoitusvarauksen vahvistamiseksi. Yksityiskohtaiset tiedot henkilötietojen käsittelystä löytyvät kotisivuiltamme

Yhteystiedot 

Holiday Club Resorts Oy 
Konepajankuja 5 C 
00510 Helsinki 
Osakkaiden puhelinpalvelu +358(0)300 870 922 (pvm/mpm) 
Asiakaspalvelu +358(0)300 870 900 (0,60 €/min korkeintaan 3 € + pvm/mpm, myös jonotus on maksullista.) 
asiakaspalvelu@holidayclub.fi 

Käytämme evästeitä tarjotaksemme parempaa palvelua

Tämä sivusto käyttää evästeitä käyttäjäkokemuksen parantamiseen. Valinnoistasi riippuen voimme käyttää evästeitä myös sivuston mainonnan tarjoamiseen. Evästevalintoja voit muuttaa asetuksista. Lue lisää evästeistä.