Varaa, maksa ja lomaile huoletta
Meillä Holiday Clubissa voit aina lomailla huolettomasti ja turvallisesti. Tiedämme, että tänä poikkeusaikana moni kaipaa joustoa lomasuunnitelmiinsa ja erilaiset peruutuksiin ja maksuihin liittyvät kysymykset ovat ajankohtaisia.
Lomavaihtoehtojen varaus-, maksu- ja peruutuskäytännöt pähkinänkuoressa
Kylpylähotellit
Varaaminen:
Verkkokaupastamme tai asiakaspalvelumme kautta.
Maksaminen:
Edullinen Maksa heti -varaus, ilman peruutusoikeutta tai Maksa kohteessa -varaus, täydellä peruutusoikeudella.
Peruminen:
Kohteessa maksettava, peruutusoikeudellinen varaus peruttavissa kuluitta viimeistään tulopäivänä klo 18 mennessä. Verkkokaupan kautta tehdyt varaukset voit perua varausvahvistukselta löytyvän "Peruuta varaus" linkin kautta. Ennakkoon maksettua varausta ei voi perua tai siirtää.
Yhdistetyt varaus- ja peruutusehdot
Loma-asunnot
Varaaminen:
Verkkokaupastamme tai asiakaspalvelumme kautta.
Maksaminen:
Loma-asunnon/ -huoneiston maksu suoritetaan kokonaisuudessaan varauksen yhteydessä.
Peruminen:
Varaus voidaan perua kuluitta viimeistään 14 päivää ennen varauksen alkamista, ellei kampanjakohtaisesti varausehdoissa muuta mainita. Peruutukset tulee tehdä asiakaspalvelumme kautta.
Yhdistetyt varaus- ja peruutusehdot
Tutustumislomat
Varaaminen:
Verkkokaupastamme tai asiakaspalvelumme kautta.
Maksaminen:
Tutustumisloman maksu suoritetaan kokonaisuudessaan varausta tehdessä.
Peruminen:
Varauksen ajankohdan voi muuttaa yhden kerran soittamalla asiakaspalveluun viimeistään 48 tuntia ennen varauksen alkua. Varausta ei voi peruuttaa.
Yhdistetyt varaus- ja peruutusehdot
Varaaminen
Varaaminen verkkokaupassa
Voit tehdä majoitusvarauksen verkkokaupassa kylpylähotelliin, loma-asuntoon, tutustumislomalle tai ostaa lahjakortin.
Varaus tulee tehdä puhelimitse tai sähköpostitse asiakaspalvelun kautta mikäli:
- Maksat lahjakortilla loma-asuntoa
- Varaat allergikolle tai liikuntarajoitteiselle sopivan huoneen.
Varaaminen asiakaspalvelun kautta puhelimitse tai sähköpostilla
Voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse tehdäksesi majoitusvarauksen. Kiireettömissä asioissa palvelemme myös sähköpostitse. Maksu suoritetaan luottokortilla, laskulla tai lahjakortilla.
Kampanjakoodi
Mikäli sinulla on alennukseen oikeuttava koodi tai lahjakorttikoodi, syötäthän sen verkkokaupassa heti varauksen alussa tai kerrot asiakaspalvelijalle heti varauksen alussa.
Vain koodia käyttämällä olet oikeutettu alennukseen. Alennusta ei myönnetä jälkikäteen.
Varausvahvistus
Saat varausvahvistuksen sähköpostiisi sekä puhelin- että verkkokauppavarauksen jälkeen.
Maksutavat
Maksuvaihtoehdot verkkokaupassa:
luottokortti (Visa, MasterCard tai Amex), Visa Electron, verkkomaksu, Mobile Pay sekä Klarna.
Maksuvaihtoehdot puhelimessa tapauskohtaisesti:
luottokortti (Visa, MasterCard, Amex), maksu kohteessa, maksu laskulla ennen loman alkua, tai Holiday Club -lahjakortti.
Holiday Club lahjakortilla voit varata hotellimajoituksen näppärästi verkkokaupastamme.
Loma-asuntojen sekä kampanjakoodittomien tuotelahjakorttien varaukset voi tehdä ainoastaan asiakaspalvelumme kautta.
Muistathan ottaa lahjakortin mukaan lomallesi ja esittää sen sisäänkirjautumisen yhteydessä. Lahjakortin on oltava voimassa majoituksen alkaessa, sillä lahjakorttia veloitetaan vasta sisäänkirjautumisen yhteydessä. Lahjakortin käyttö edellyttää ennakkovarausta, kylpylälomalahjakorteilla tehtävissä varauksissa on rajoitettu saatavuus.
Lahjakortilla varaaminen verkkokaupassa
Hotellimajoituksen varaaminen Kylpylälahjakortilla (esim. 1 vrk kylpyläloma kahdelle)
- Siirry verkkosivuillemme valitse haluamasi kohde, henkilömäärä sekä päivämäärä lomallesi ja kirjoita kampanjakoodi kenttään lahjakortissa näkyvä varauskoodi.
- Valitse haluamasi majoitus, kirjoita tietosi ja syötä varauksen lopuksi lahjakortin numero sille varattuun kenttään. Mikäli lahjakortissasi ei ole kampanjakoodia, tee varaus asiakaspalvelumme kautta.
- Vahvista varaus ja ota lahjakortti mukaasi lomallesi.
Hotellimajoituksen varaaminen arvolahjakortilla
- Kun varaat majoitusta arvolahjakortilla, käytä varatessasi kampanjakoodia LAHJAKORTTI.
- Syötä henkilötietojen täyttämisen jälkeen lahjakortin numero sille varattuun kenttään.
- Kun teet varauksen arvolahjakortilla varauksellasi näkyy kokonaissumma, jonka voit maksaa lahjakortilla kokonaan tai osittain.
- Vahvista varaus ja ota lahjakortti mukaasi lomallesi.
Valittua maksutapaa ei voida muuttaa jälkikäteen.
Peruutus
Voit muuttaa tai perua varauksesi varaus- ja peruutusehtojen mukaisesti.
Käytännöt vaihtelevat lomatyypin mukaan.
Verkkokaupan kautta varatuista lomista löydät peruutusehdon varausvahvistukseltasi. Hotellien maksa kohteessa varauksissa voit perua varauksen varausvahvistuksen "Peruuta varaus" linkin kautta.