ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Holiday Club постоянно отслеживает ситуацию с коронавирусом

Holiday Club следует инструкциям THL и властей в ситуации с коронавирусом. (Обновлено 15.5.2020 13:20 по финскому времени)

11.05.2020

Holiday Club открывает свои курорты

01.06.2020 в комплексах Holiday Club Caribia, Holiday Club Tampereen Kylpylä, Holiday Club Saimaa, Holiday Club Katinkulla и Holiday Club Kuusamon Tropiikki будут открыты отели, аквапарки, крытые спортивные объекты и часть ресторанов. Отель, ресторан и аквапарк в Holiday Club Saariselkä, а также аквапарк спа-отеля Holiday Club Salla откроются 19.06.2020.  Апартаменты принимали гостей в течение всей весны, и размещение в них осуществляется в штатном режиме.

Мы будем возобновлять оказание услуг спа-отелей пошагово, в частности, наши рестораны будут работать по сокращенным графикам, предлагая несколько ограниченный ассортимент блюд и напитков. Персонал всех наших объектов проинструктирован по поводу действий в условиях пандемии коронавирусной инфекции, и во всех аспектах обслуживания мы уделяем особое внимание вопросам безопасности клиентов и обеспечения их успешного отдыха.

В связи со сложившейся ситуацией в спа-отелях были предприняты следующие меры:

Гигиена и уборка

  • В местах общего пользования проводится эффективная обработка поверхностей. Например, кнопки лифтов, дверные ручки, перила, лестницы, стульчики для кормления, банки со специями, туалеты и платежные терминалы протираются несколько раз в день.
  • Постельное белье и полотенца из коттеджей, отелей и апартаментов Villas, а также спецодежда поваров стираются в прачечных, которые используют систему качества ISO 9001 2015 и, кроме того, имеют сертификат микробиологической чистоты SFS 14065, который гарантирует обработку текстиля с неизменным соблюдением самых высоких требований гигиены.
  • Мы заботимся о здоровье наших клиентов и сотрудников, поэтому просим Вас воздержаться от поездок на наши курорты, если Вы заболели. 

Служба приема и размещения в спа-отелях 

  • При заселении в отель, а также во всех остальных случаях обращения в службу приема и размещения следует соблюдать достаточную дистанцию до других гостей (согласно рекомендациям, 2 метра).
  • В фойе возле службы приема и размещения установлен автомат для дезинфекции рук. Инструкции по действиям в сложившейся ситуации можно найти на информационном табло.
  • Мы будем признательны, если Вы сможете производить оплату бесконтактным способом вместо оплаты наличными денежными средствами.  Мы регулярно проводим обработку платежных терминалов и стойки службы приема и размещения.

 

  • Стойки на всех объектах оборудованы защитным экраном.
  • При заселении всем гостям выдаются общие правила обеспечения безопасности на объекте, а также инструкции по действиям в условиях пандемии и защите здоровья окружающих.

 

Рестораны

  • Рестораны будут открываться поэтапно и работать по сокращенным графикам, предлагая несколько ограниченный ассортимент блюд и напитков.
  • После открытия 01.06.2020 на объектах Holiday Club временно будет отсутствовать возможность питания по принципу «шведский стол».  Любые блюда из меню работающих ресторанов можно будет заказать на вынос.  Заказ можно будет сделать непосредственно в самом ресторане или предварительно позвонив по телефону.
  • Завтрак, обед и ужин будут подаваться порционно.
  • При посещении ресторанов следует соблюдать дистанцию. Для обеспечения соблюдения безопасного расстояния между посетителями мы, в частности, сократили число посадочных мест и задействовали дополнительные помещения. 

 

Аквапарки

  • В целях обеспечения соблюдения безопасного расстояния между людьми количество посетителей аквапарков ограничено.  В частности, в раздевалках для использования посетителями доступен лишь каждый второй шкафчик.
  • При посещении аквапарка (в душевых, в водных и массажных зонах) следует соблюдать достаточную дистанцию до других гостей (согласно рекомендациям, 2 метра). Разумеется, люди, живущие вместе, могут держаться ближе друг к другу. 

 

Тренажерный зал

  • При посещении тренажерного зала следует соблюдать достаточную дистанцию до других посетителей (согласно рекомендациям, 2 метра), а тренажеры следует обрабатывать после каждого использования.

 

Групповые занятия

  • С целью обеспечения соблюдения безопасного расстояния в 2 метра количество посетителей групповых занятий ограничено соответствующим образом. В связи с этим допуск на групповые занятия осуществляется по предварительной записи.
  • На занятие необходимо принести с собой гимнастический коврик.

 

Боулинг

  • Количество посетителей зала для игры в боулинг ограничено. Дорожки работают через одну, либо между посетителями обеспечивается дистанция в 2 метра. * В зале для игры в боулинг на курорте Katinkulta следует также соблюдать дистанцию с другими посетителями.
  • Перед игрой и после нее следует обработать руки антисептиком.

 

Развлекательные парки Angry Birds

  • Развлекательные парки Angry Birds откроются 19.06.2020.
  • При посещении парка Angry Birds следует соблюдать достаточную дистанцию с другими посетителями (согласно рекомендациям, 2 метра).

 

Игры с мячом

  • В период пандемии коронавирусной инфекции теннисные ракетки и мячики не предоставляются напрокат, однако их можно приобрести в магазинах на наших объектах.

 

Гольф

  • В связи с чрезвычайными обстоятельствами на полях для игры в гольф были проведены специальные организационные мероприятия.  Соответствующие инструкции размещены на видном месте в каждом гольф-клубе.  Все игроки обязаны соблюдать данные инструкции.  Персонал гольф-клубов по мере возможности отслеживает соблюдение инструкций игроками.
  • Мы рекомендуем играть небольшой компанией.  При бронировании времени игрок может высказать пожелание о том, чтобы к его компании не были присоединены посторонние игроки.  Рекомендуется играть в обществе членов семьи или тех, с кем Вы в целом проводите много времени с момента начала пандемии коронавируса.  Желательно прибывать в гольф-клуб строго к назначенному времени и покидать территорию сразу же после окончания игры.  Во время игры в гольф следует соблюдать социальную дистанцию по отношению ко всем окружающим, то есть держаться на расстоянии не менее двух метров от них. Также необходимо помнить о персональной ответственности каждого игрока за соблюдение правил гольф-клуба.
  • В период пандемии коронавирусной инфекции мы не предоставляем игрокам клюшки напрокат, оборудование и средства для чистки спортивной обуви также выведены из обращения.
  • Оплату игры рекомендуется производить бесконтактным способом, в том числе с помощью мобильного телефона. Кроме того, возможна предоплата.


Спа-отделения Harmony Spa

  • Наши спа-отделения открыты для посетителей. Во время сеансов косметологи и остальные специалисты используют защитные маски. На процедуры желательно записываться заранее по телефону или через наш сайт.

 

Магазины Shop

  • Магазины Shop обслуживают покупателей в соответствии с графиком работы.   Мы контролируем количество покупателей в магазинах Shop, чтобы обеспечить безопасное расстояние между людьми.

 

Конференц-залы

  • В целях обеспечения соблюдения безопасного расстояния между людьми (согласно рекомендациям, 2 метра) количество участников мероприятий в конференц-залах ограничено.
  • В период пандемии коронавирусной инфекции участникам мероприятий вода и напитки предоставляются в бутылках, а сэндвичи и кондитерские изделия — в индивидуальной упаковке. 

 

Добро пожаловать в Holiday Club! Надеемся, что Вы останетесь довольны отдыхом на наших объектах.

 

26.3.2020

Чтобы предотвратить распространение коронавируса и обеспечить здоровье наших клиентов и сотрудников, мы уже закрыли аквапарки при отелях и крытые спортивные площадки. Кроме того, номера в отелях и рестораны Holiday Club будут закрыты начиная с субботы 28 марта 2020 года.

Закрытие распространяется на все наши спа-отели:

  • Holiday Club Caribia
  • Holiday Club Tampereen Kylpylä
  • Holiday Club Saimaa
  • Holiday Club Kuusamon Tropiikki
  • Holiday Club Katinkulta
  • Holiday Club Salla
  • Holiday Club Saariselkä

Стойка регистрации отеля и R-kioski продолжат обслуживать отдыхающих после закрытия ресторанов и отелей.

Мы вновь откроем отели и рестораны, как только ситуация с коронавирусом стабилизируется и спрос нормализуется. 

За обновлением информации вы можете следить на этой странице. 

как быть с бронированием?
 
Мы понимаем, что планы на отдых могут претерпевать изменения.

Если вы забронировали размещение с 27 марта по 18 июня 2020 года, вы сможете перенести его на период с 10 августа по 20 декабря 2020 года без дополнительной оплаты. В качестве благодарности за выбор отдыха с Holiday Club, мы предлагаем одну дополнительную ночь бесплатно к вашему бронированию.

Если вы должны отменить бронирование и оплатили проживание заранее, мы вернем вам деньги.

Отдел по обслуживанию клиентов принимает звонки по будням

с 8:00 до 16:00 по тел.: +7 812 335 2332 или на почте: reservations.russia@holidayclubresorts.com

Ждем вас на курортах Holiday Club.

Будьте здоровы!  

 

23.3.2020

Также было принято решение закрыть аквапарк и крытые спортивные сооружения в Katinkulta, начиная с 24 марта, в сотрудничестве с Советом директоров Katinkullan Pallohalli Oy, чтобы предотвратить распространение коронавируса и обеспечить здоровье своих клиентов и персонала.

22.3.2020

По причине резкого снижения спроса на отдых в спа-отелях Holiday Club мы вынуждены внести коррективы в свою деятельность. Все отели и апартаменты осуществляют прием гостей в штатном режиме, а наши рестораны продолжают обслуживание посетителей, предлагая несколько ограниченный ассортимент блюд и напитков.

Начиная с понедельника 23 марта 2020 года в нижеследующих отелях будут закрыты водные отделения и крытые спортивные сооружения:

  • Holiday Club Caribia,
  • Holiday Club Tampere Spa,
  • Holiday Club Saimaa,
  • Holiday Club Kuusamo Tropiikki,
  • Holiday Club Salla 
  • Holiday Club Saariselkä.

Они откроются вновь после того, как ситуация с коронавирусом стабилизируется и спрос нормализуется. 

Мы понимаем, что планы на отдых могут претерпевать изменения. Информацию о порядке изменения брони и касательно возможной отмены забронированного отдыха вы найдете ниже на этой странице.

18.3.2020

В настоящее время отели, апартаменты и коттеджи Holiday Club, а также аквапарки, рестораны, активитеты, спа-центры обслуживают наших клиентов в обычном режиме. Мы следим за развитием ситуации и за инструкциями от официальных ведомств и готовы немедленно реагировать на их указания. Мы сообщим вам о любых изменениях на сайте Holiday Club.

Несмотря на эту исключительную ситуацию, мы приветствуем своих клиетов на курортах Holiday Club! На курортах Holiday Club вы можете выбрать номер в отеле, апартамент или коттедж. В своем коттедже или апартаменте для отдыха вы сможете расслабиться и отдохнуть в кругу родных и близких; все коттеджи и апартаменты Holiday Club включают полностью оборудованную кухню, отдельную сауну и стиральную машину. Полотенца, постельное белье и заключительная уборка всегда включены в стоимость проживания.

Чистота всегда важна в наших отелях и апартаментах. Мы усилили уборку наших курортов в зонах общего доступа и ​​используем дезинфицирующие средства. Вытираем, например, кнопки лифта, дверные ручки и поручни чаще, чем обычно. Мы также регулярно проверяем чистоту туалетов и обеспечиваем постоянное наличие мыла и бумажных полотенец. 

Мы хотим защитить здоровье наших клиентов и сотрудников, поэтому убедительно просим не путешествовать больными.

Мы также понимаем, что планы на отпуск могут измениться. Информацию об изменениях в бронировании и возможных отменах можно найти ниже на этой странице.

16.3.2020

Мы в Holiday Club постоянно следим за развитием ситуации с коронавирусом COVID-19 и выполняем инструкции официальных органов и Национального института здравоохранения и социального благосостояния THL. Наши спа-отели работают в обычном режиме, и мы предоставляем своим клиентам наилучшее обслуживание. С актуальной информацией о вирусе можно ознакомиться на сайте Национального института здравоохранения и социального благосостояния в разделе, посвященном коронавирусу.

Изменения и отмена бронирования:

Изменения

  • До 30.11.2020 бронирования, оформленные частными клиентами до 30.04.2020, можно перенести без оплаты сбора за изменения, но не позднее, чем за 24 часа до прибытия.
  • Для того, чтобы изменить бронирование, обратитесь в клиентскую службу по телефону +7 812 335 2332 (пн-пт 10-18), в другое время можно обратиться напрямую в отель.
  • Сбор за изменение бронирования не взимается, но вам, возможно, придется дополнительно оплатить разницу в тарифе за проживание.
  • Даты ознакомительных туров могут быть изменены в зависимости от наличия свободных номеров.
  • Предварительные бронирования, оформленные через Интернет, также могут быть изменены.

Бронирования категории GOLD можно перенести до 13.06.2020 без оплаты сбора за изменения, но не позднее, чем за 24 часа до прибытия. Для того, чтобы изменить бронирование, обратитесь в клиентскую службу по телефону +7 812 335 2332 (пн-пт 10-18), в другое время можно обратиться напрямую в отель.

Отмена

Отмена бронирования осуществляется в соответствии со стандартными правилами.

Просим принять во внимание, что в связи со сложившейся ситуацией наша клиентская служба обрабатывает большое количество заявок. Мы также  принимаем обращения по электронной почте reservations.russia@holidayclubresorts.com.

 

Какие меры принимаются на наших объектах в связи со вспышкой коронавируса?

В наших отелях и апартаментах для отдыха чистоте всегда уделялось большое внимание. В спа Holiday Club уже давно поддерживается высокий уровень гигиены. Кроме того, мы увеличили частоту уборки общественных помещений наших объектов, и используем дезинфицирующие моющие средства. В том числе кнопки в лифтах, ручки дверей и перила очищаются чаще, чем обычно. Мы регулярно проверяем чистоту туалетных комнат и гарантируем своевременную замену мыла и бумажных полотенец.

Мы подготовились к сезону гриппа, дополнительно разместив антисептик для рук и инструкции по мытью рук в общественных помещениях наших объектов, например в вестибюлях и ресторанах, чтобы наши клиенты и сотрудники придерживались правильной гигиены рук. Во время подачи завтрака "шведский стол" и других блюд мы заменяем сервировочные приборы чаще, чем обычно. Наши сотрудники соблюдают рабочие инструкции, направленные на предотвращение распространения вирусов.

 

 

 

Подпишитесь на рассылку и получите 15% скидку!

Подписавшись на рассылку, Вы будете получать спецпредложения и последние новости по электронной почте! Кроме того, Вам предоставляется возможность получить скидку 15% на размещение при бронировании.

Поле Имя обязательно для заполнения.
Поле Фамилия обязательно для заполнения.
Поле Эл. Почта обязательно для заполнения.
Поле Номер телефона обязательно для заполнения.
Поле Адрес обязательно для заполнения.
Поле Индекс обязательно для заполнения.
Поле Город обязательно для заполнения.
Пожалуйста, согласитесь с Условиями использования
Ваши #ВПЕЧАТЛЕНИЯ на сайте  Holiday Club >>

Ваши #ВПЕЧАТЛЕНИЯ на сайте Holiday Club >>

Мы используем файлы cookie и информацию браузера для повышения качества обслуживания. Последующее использование сайта означает Ваше согласие. Подробная информация здесь.

принимать