Loma-ajankohdat arvotaan kaksi kertaa vuodessa. Keväisin on hakuaika viikoille 23-51 ja syksyisin viikoille 52-22. Tarkka hakuaika ilmoitetaan etusivulla, kun aikataulu on hakukohtaisesti päätetty. Arvontoihin voi osallistua yhdellä hakemuksella, johon voi merkitä maksimissaan kolme vaihtoehtoista lomatoivetta. Arvonnassa voi olla mahdollisuus saada vain yksi loma-ajankohta joillakin 1-3 toiveesta. Arvontaan osallistuneet saavat tiedon arvonnan tuloksesta sähköpostitse arvontapäivänä. Mikäli sähköpostia ei ole käytettävissä, ilmoitus tulee kirjeenä postitse. Arvontaan voi osallistua joka kerta, ei karenssia.

Haku tapahtuu sivustolla kohdasta ARVONTA. Arvonta -painike on aktiivinen vain hakuaikana. Hakuaika julkaistaan etusivulla.

Varaukset heti varattaville loma-ajankohdille tehdään varausjärjestyksessä reaaliaikaisena, ilman erillistä hakuaikaa ja arvontaa. Heti varattavissa olevat lomat löytyvät sivustolla kohdasta VAPAAT VIIKOT.

Varattu loma vahvistuu heti ja asiakas saa lomaa koskevat laskut sekä varausdokumentit sähköpostitse (tai kirjeitse, mikäli sähköpostia ei käytettävissä).

Arvontamenettely on oikeudenmukaisin tapa jakaa liiton sopimushintaiset lomat hakijoiden kesken, jolloin kaikilla lomaan oikeutetuilla jäsenillä on samanarvoinen mahdollisuus saada lomavaraus. Lomille asetetut liiton sopimushinnat ovat esillä sekä hinnastossa että Arvonta -taulukossa, joka on aktiivinen ilmoitettuna hakuaikana.

Lomavaraus astuu voimaan, kun 30 € varausmaksu on maksettu. Varausmaksu tulee suorittaa 7 vrk sisällä laskun päiväyksestä. Varausmaksu vähennetään loppulaskusta. Loppuosa maksusta tulee suorittaa 42 vrk ennen lomavarauksen alkua. Varaus- sekä loppulaskun yhteydessä lähetetään sähköpostitse myös lomaviikon varausvahvistus sekä kohdekuvaus.

Normaalisti varauksesta lähetetään sekä varausmaksulasku että loppulasku. Mikäli loman ajankohta on varatessa lähellä, varauksesta muodostuu yksi kokonaislasku, joka sisältää varausmaksun ja loppulaskun osuuden. Maksuehto tällöin joko 7 vrk tai heti, riippuen varattavan loman alkamisesta laskutuspäivään nähden. Huomioithan, että peruutustapauksessa maksetusta laskusta pidätetään varausmaksun osuus, kuten silloinkin, kun laskutus on tapahtunut kahdessa osassa. Maksettua varausmaksua (30 €) ei peruutustapauksissa palauteta, vaan se pidätetään aina.

Äkkilähdöt laskutetaan maksuehdolla HETI (eräpäivä sama päivä kuin laskutuspäivä tai seuraava mahdollinen arkipäivä).

Maksamatta jätetty varaus peruuntuu.

Loma-ajankohtien peruutukset tulee aina tehdä Holiday Club Yrityspalveluun, joko sähköpostitse yrityspalvelu@holidayclub.fi tai puhelimitse 0300 870 903.  

Lomaviikon voi peruuttaa täysin kustannuksitta vain ennen varausmaksun (30 €) eräpäivää. Mikäli loma perutaan yli 30 vrk ennen, palautetaan jo maksettu loppumajoitusmaksu kokonaisuudessaan. Mikäli peruutus tehdään 30-14 vrk ennen loman alkua, palautetaan puolet maksetusta loppulaskusta. Mikäli peruutus tehdään myöhemmin kuin 14 vrk ennen lomavarauksen alkua, maksu peritään kokonaisuudessaan. Sairastapauksissa korvaus haetaan vakuutusyhtiöstä omasta matkavakuutuksesta. Sairastapaukseen liittyvä peruutus koskee lomanvaraajaa tai hänen samassa taloudessa asuvaa oman perheensä jäsentä. 

Maksettua varausmaksua (30 €) ei peruutustapauksissa palauteta, vaan se pidätetään aina.

Liiton lomaetuudet ovat tarkoitettu vain liiton jäsenille. Lomahuoneistojen avaimet luovutetaan vain loman varanneelle liiton jäsenelle, jonka tulee olla lomalla läsnä koko varauksen keston ajan.

Vuokralainen on velvollinen korvaamaan vuokranantajalle vahingon, jonka hän itse tai hänen luvallaan huoneistossa oleskeleva henkilö tahallisesti taikka laiminlyönnillään tai muulla huolimattomuudellaan aiheuttaa huoneistolle. Vuokralaisen on viipymättä ilmoitettava vuokranantajalle huoneiston vahingoittumisesta tai puutteellisuudesta.

Holiday Club-ketjun kohteissa/loma-asunnoissa lemmikeistä veloitetaan 35 € suuruinen lisäsiivousmaksu/viipymä, (Vierumäellä 45 €, Tahkolla 50 € ja Åressa 500 SEK suuruinen maksu/viipymä, jos näitä on tarjolla lomavalikoimassa). Maksu veloitetaan pääsääntöisesti kohteen vastaanotossa lomalle saapuessa, mutta joissakin kohteissa toimitetaan erillinen lasku loman varaajalle.

Lemmikin mukaantulosta tulee aina ilmoittaa varauksen yhteydessä. Huoneistot, joissa lemmikit eivät ole lainkaan sallittuja, on merkitty erikseen.

Suurimmassa osassa Holiday Club-kohteista on saatavissa erikseen mm. pienen lapsen matkasänky, syöttötuoli, potta. Huomioithan, että lisävarusteista veloitetaan kohdekohtaisia kuluja ja ne tulisi tilata etukäteen huoneistoon ennen lomavarauksen alkua. Ota lisävarusteasioissa yhteyttä suoraan kohteen vastaanottoon tai Holiday Club Yrityspalveluun.

Arvonta- ja vapaat viikot -sivulla järjestelmä pyytää käyttäjätunnuksesi ja salasanasi, jonka jälkeen pääset katsomaan vaihtoehtoja ja tekemään varausta tai jättämään hakemuksen.

• Mikäli olet jo rekisteröitynyt palveluumme, mutta meiltä saatu salasana on kateissa tai ei toimi, voit uusia salasanasi sivujen sisällä VAPAAT VIIKOT- (tai hakuaikana ARVONTA) -sivulla klikkaamalla punaista linkkiä "Unohditko salasanan?" Anna käyttäjätunnuksesi ja paina "Lähetä salasanan vaihtoviesti". Salasanan vaihtamiseksi tarvittava linkki lähetetään asiakastiedoissasi ilmoittamaasi sähköpostiin. Saapunut linkki on voimassa 24 h. Klikkaa linkkiä ja muodosta uusi salasanasi vaatimusten mukaisesti (väh. kahdeksan merkkiä, väh. yksi iso kirjain, väh. yksi pieni kirjain ja väh. yksi numero).
• Mikäli olet aivan uusi asiakas, etkä ennen käyttänyt palvelua, paina VAPAAT VIIKOT- tai (hakuaikana ARVONTA) -sivulla punaista linkkiä "Rekisteröi uusi käyttäjä", täytä tietosi, muodosta itsellesi salasana vaatimusten mukaisesti ja saat tarvittavat tunnukset lomavarauksiin.
• Mikäli sinulla ei ole sähköpostia, johon tunnukset toimittaa, ota puhelimitse yhteyttä Holiday Club Yrityspalveluun, puh. 0300 870 903 (ma-pe klo 9-15), puhelun hinta: 0,60 €/min korkeintaan 3 € + pvm/mpm, myös jonotus on maksullista

Vapaasti varattavia ajankohtia voit varata painikkeesta VAPAAT VIIKOT. Vapaita ajankohtia varataan varausjärjestyksessä ilman erillistä hakuaikaa tai arvontaa.

• Klikkaa ylävalikon painiketta VAPAAT VIIKOT.
• Anna käyttäjätunnus ja salasana, paina "Kirjaudu".
• Vapaat viikot -sivu näyttää ainoastaan varattavissa olevat kohteet ja ajankohdat, täysin varatut kohteet/ajankohdat eivät näy listauksessa.
• Eri väriset ruudut merkitsevät eri sesonkeja (korkea sesonki, keskisesonki, hiljainen sesonki).
• Viemällä hiiren kursorin ruudussa olevan hinnan päälle, ohjelma näyttää sinulle päivämäärät, jota loma-ajankohta tarkoittaa.
• Varaus: valitse varauskoriin haluamasi loma-ajankohta klikkaamalla sitä (taulukossa eri sesonkien värein ja hinnoin varustetut ruudut), tekemäsi valinta erottuu mustin kehyksin valikoimasta.
• Pieni numero (nolla) hinnan alla ei vapaassa myynnissä tarkoita mitään, vaan se kertoo haun puolella hakijalle, montako henkilöä ko. kohdetta jo hakee.
• Huomioi, että valittuasi tuotteen ostoskoriin, sinulla on 15 minuuttia aikaa päättää varaus.
• Siirry seuraavaan vaiheeseen painamalla ”Jatka”.
• Tarkasta valittu kohde ja asiakastietosi.
• Lue varaus- ja toimitusehdot ja hyväksy ne.
• Vahvista varaus, jolloin pääset viimeiseen yhteenvetoon.
• Lähetä varaus painamalla ”Tee varaus”.
• Huom! Tarkastathan vielä sähköpostiosoitteesi, sillä saat varaus- ja majoituslaskun, varausvahvistuksen ja kohdekuvauksen vastausviestinä sähköpostiisi.
• Ohjelma ilmoittaa, että varaus on lähetetty ja antaa sinulle ruudulla varausta koskevan varausnumeron.
• Lomaa koskeva materiaali on toimitettu ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Arvontaan voi osallistua hakuajan aikana painikkeesta ARVONTA. Arvonta -sivu on aktiivinen vain hakuaikana.

• Klikkaa ylävalikon painiketta ARVONTA.
• Anna käyttäjätunnus ja salasana, paina "Kirjaudu".
• Arvontasivu näyttää ainoastaan haettavissa olevat kohteet ja ajankohdat eri värisin ruuduin, joissa hinta keskellä.
• Eri väriset ruudut haettavina olevissa lomissa merkitsevät eri sesonkia (korkea sesonki, keskisesonki, hiljainen sesonki).
• Hakeminen: valitse taulukosta varauskoriin 1-3 vaihtoehtoista lomatoivetta klikkaamalla niitä hinnan kohdalta (taulukossa eri sesonkien värein ja hinnoin varustetut ruudut). Kolmen toiveen jälkeen sivusto ilmoittaa, että varauskorisi on täynnä.
• Ruudun alaosan numero kertoo, montako hakijaa ko. kohdetta jo hakee.
• Viemällä hiiren kursorin ruudussa olevan hinnan päälle, ohjelma näyttää sinulle päivämäärät, jota loma-ajankohta tarkoittaa.
• Hakemukselle voit valikoida maksimissaan kolme vaihtoehtoista loma-ajankohtaa, tekemäsi valinnat erottuvat mustin kehyksin valikoimasta.
• Kohteet ovat aakkosjärjestyksessä. Lisätietoja huoneistosta saat painamalla väkästä alaspäin kohteen nimen edessä.
• Viikkonäkymää vierität sivusuunnassa, jotta näet kaikki haussa olevat viikot.
• Valintojen tekemisen jälkeen, siirry painikkeesta ”Jatka” eteenpäin, tarkista huolellisesti lomavalintasi sekä omat asiakastietosi.
• Jos näkemäsi valikoima on rajallinen tai näyttää vain tietyn värisen sesongin valikoimaa, sinulla saattaa olla voimassa oleva karenssi, joka rajoittaa näkymää. Kysy lisätietoja Yrityspalvelusta! Mikäli lomantarjoajalla ei ole karenssisääntöjä käytössä, näkymän ei pitäisi rajoittua.
• Mikäli haluat muuttaa toiveitasi ennen lomakkeen lähettämistä, voit palata valintoihin painikkeella ”Takaisin” ja muuttaa vielä hakemusta ennen vahvistamista.
• Hyväksy hakemus ja lähetä se painamalla painiketta ”Vahvista osallistuminen”.
• Ohjelma ilmoittaa, että hakemus on lähetetty ja näyttää ruudulla hakemustasi koskevan hakemusnumeron.
  Ilmoittamaasi sähköpostiin on toimitettu vahvistus osallistumisesta.
• Lähetetyn hakulomakkeen voi korvata uudella ainoastaan soittamalla tai lähettämällä sähköpostia Yrityspalveluun, sillä kerran hakemuksen vahvistettuasi järjestelmä ei anna sinun tehdä uutta hakemusta, koska arvontaan voi osallistua vain yhdellä hakulomakkeella. Tehty lomake voidaan vielä hakuajan voimassa ollessa poistaa, jolloin järjestelmä sallii täyttää uuden. Puh. 0300 870 903 (ma-pe klo 9-15), puhelun hinta: 0,60 €/min korkeintaan 3 € + pvm/mpm, myös jonotus on maksullista